Prácticas 2022 : Aprendiz de recepcionista de hospitalidad :
Durante su pasantía, aprenderá que la misión de la recepcionista del hotel es recibir a viajeros internacionales de diferentes culturas. Se asegura de que su estancia transcurra en las mejores condiciones. Primer contacto con los clientes, se asegura de que su viaje haya ido bien y le da la bienvenida. Luego, durante toda la estancia, es su interlocutor privilegiado. Por lo tanto, esta experiencia es ideal para estudiantes que buscan una pasantía de idiomas.
Calificaciones y Habilidades :
Las prácticas de acogida pueden parecer asequibles para una gran parte de los estudiantes. Sin embargo, ciertos conocimientos serán esenciales.
Primero, tu presentación debe ser perfecta porque serás el primer contacto con el cliente. Por supuesto, privilegiar la sobriedad y la profesionalidad.
Entonces, es necesario que tengas sentido del servicio: es la base del trabajo. En particular para ayudar e informar a los clientes en todas las circunstancias y en cualquier condición.
La organización también es un activo importante, ya que se pretende que el puesto de recepcionista sea versátil. Debe ser capaz de hacer malabares entre las reservas, la recepción y las solicitudes de los clientes. Todo esto con una sonrisa y de manera cortés. Si no está organizado, corre el riesgo de que los acontecimientos lo superen rápidamente y el cliente lo notará.
Tu objetivo es aumentar las ventas del hotel y el número de habitaciones ocupadas. Por eso es fundamental un cierto sentido comercial. Además, de vez en cuando se le pide que promueva los servicios del hotel. Por tanto, es necesario hacerlos atractivos a través de un discurso que transmita las ventajas de estos servicios.
Funciones de un recepcionista :
Participar en la recepción de clientes e informar a los turistas sobre las condiciones de estancia: servicios que ofrece el hotel, precios de las distintas actividades, eventos, etc.
Ayudar a gestionar las reservas: registro de llegadas y salidas.
Mantener información relevante a disposición de los clientes y, en ocasiones, actuar como asesor
turístico sobre posibles lugares de la región para visitar.
Promocionar las actividades que ofrece el hotel a los turistas con fines comerciales.
Establece la facturación a la salida del cliente: precio de la estancia, comidas, consumo del minibar, excursiones, servicios del hotel… y gestiona los pagos.
Calcule, analice y comunique la tasa de reserva de hotel a los gerentes.
Muchas ventajas :
Alojamiento: generalmente se ofrece una habitación durante la duración de la pasantía, a veces se puede compartir con otros pasantes del mismo sexo. Además es práctico para ir a trabajar por la mañana sin necesidad de levantarse 2 horas antes.
Comidas: se pueden ofrecer determinadas comidas o pensión completa al aprendiz y por tanto no es necesario cocinar, que es lo mejor. Además, a menudo se da acceso a la cocina a los alumnos.
El salario: sin embargo, es posible tener además de alojamiento y comidas, un salario.
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