Lieu: Tenerife (Puerto de la Cruz)

Début: 21 Feb, 2027

Durée: 5 months

Description:

Un hôtel en bord de mer à Puerto de la Cruz recherche un stagiaire pour épauler son équipe de réception et d’accueil. Vous contribuerez au bon déroulement de l’arrivée des clients et découvrirez la coordination entre la réception et les autres services de l’hôtel.

Missions

• Accueillir les clients et participer aux formalités d’arrivée et de départ.
• Fournir des informations pratiques sur les services de l’hôtel ainsi que sur les transports, les sites à visiter et les activités locales.
• Aider à mettre à jour les dossiers des clients et transmettre leurs demandes aux membres de l’équipe concernés.
• Faire le lien avec l’équipe d’étage pour communiquer l’état des chambres et les besoins des clients.
• Épauler la réception dans le traitement des demandes de réservation, des appels et des consignes de passation quotidiennes.
• Veiller à ce que le comptoir d’accueil et les supports d’information destinés aux clients restent rangés et à jour.

Profil recherché

• Études en gestion, communication, langues ou dans un domaine proche.
• Personne accueillante, fiable et organisée, intéressée par l’hôtellerie.
• Bon niveau oral en anglais et en espagnol ; des bases en portugais sont utiles pour accueillir une clientèle internationale.
• Aisance avec le courrier électronique et les logiciels bureautiques courants. Aucune expérience préalable en réception n’est nécessaire.

Ce que nous proposons

Une formation pratique à temps plein encadrée par l’équipe de réception, une compensation financière, un hébergement et des tickets-repas.

Langues: English: Independent User B2, Spanish: Independent User B1, Portuguese: Basic User A1