Local: Calpe

Início: 13 Feb, 2027

Duração: 4 months

Descrição: Junte-se a um restaurante mediterrânico em Calpe como estagiário/a na área de reservas e experiência do cliente. Irá apoiar a equipa de sala no acolhimento dos clientes e aprender como as ferramentas digitais contribuem para um serviço de restaurante eficiente. Principais tarefas: - Gerir os pedidos recebidos através da plataforma de reservas do restaurante e confirmar, alterar ou cancelar reservas. - Ajudar a organizar a distribuição das mesas e transmitir à equipa de sala as necessidades dos clientes, incluindo requisitos de acessibilidade e informações alimentares. - Responder a perguntas por telefone e online, fornecendo informações claras sobre a ementa, os horários e as condições de reserva. - Manter atualizadas, com orientação da equipa, as informações sobre a ementa, os alergénios e o serviço nos canais digitais de reserva. - Apoiar a receção dos clientes e coordenar-se com os colegas durante os períodos de maior movimento. - Preparar resumos simples de reservas, cancelamentos e ocupação das mesas para ajudar a equipa a planear o serviço. - Convidar os clientes a partilhar a sua opinião e transmitir os comentários ao responsável para acompanhamento. Perfil: É uma pessoa cordial, organizada e à vontade na comunicação com clientes de diferentes origens. Tem disponibilidade para aprender a utilizar um programa de reservas e para tratar os dados dos clientes com cuidado. Não é necessária experiência prévia na restauração; será valorizado o interesse pela hotelaria e restauração, pelo atendimento ao cliente ou pelo turismo. Para apoiar clientes locais e internacionais, são necessários conhecimentos intermédios de espanhol e inglês. Conhecimentos básicos de francês são úteis e o alemão é uma vantagem.

Idiomas: English: Independent User B1, Spanish: Independent User B1, French: Basic User A2, German: Basic User A1